Ist es möglich mehrere Retouren in einem Paket zurückzusenden?
Es ist möglich, mehrere Retouren in einem Paket zurückzusenden. Vergessen Sie nicht, die Rücksendescheine für jede Bestellung dem Paket beizufügen, um eine zuverlässige Zuordnung zu gewährleisten.
Wie kann ich meine Retoure nachverfolgen?
Sie werden automatisch eine Bestätigung per E-Mail erhalten, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Falls Sie diese Bestätigung noch nicht erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Rücksendung noch nicht verbucht wurde. Sie können den Status Ihrer Rücksendung über DHL verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer, die sich auf dem Rücksendebestätigungsdokument befindet, unter diesem Link eingeben.
Wie lange ist das Rückgaberecht?
Bei Albenisa haben Sie 14 Tage lang das Recht, ab dem Rechnungsdatum Ware zurückzugeben. Dieses Rückgaberecht gilt ausschließlich für unbenutzte, neuwertige Artikel.
Eine Anleitung wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können, finden Sie hier.
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?
Bitte beachten Sie die Hinweise zur Rücksendung.
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, tragen Sie bitte die gewünschten, neuen Artikel mit Artikel-Nr. oder Artikelbezeichnung, Größe, Farbe und Menge in die Tabelle unten auf der Vorderseite des beigelegten, gelben Rücksendescheins ein. Wir werden die neuen Artikel nach Erhalt der Retoure dann kostenfrei an Sie versenden. Der Umtausch der Ware kann nur in der gleichen Preislage erfolgen, bitte beachten Sie auch unseren Mindestbestellwert.